Le “mobile marketing” évolue

Le mobile marketing au début, c’était le SMS… Présenté comme ça, ça semble quasi préhistorique! Et pourtant le SMS c’est probablement ce qui a largement contribué au succès du GSM et à son développement si rapide de par le monde, donc un peu de respect! Le mobile marketing, disais-je donc, est encore en grande partie dominé par le SMS-Marketing. Concrètement, on prend une liste de numéros de téléphones plus ou moins segmentés, achetés à des opérateurs ou des fournisseurs de services mobiles (ou pas) qui ont eu le bonne idée de demander à leurs utilisateurs de laisser leur numéro de mobile et d’accepter de se faire spammer. Et donc munis de sa liste, on va voir un netsize, ocito, ou une agence spécialisée et on envoie un SMS à tous ces gens. Pour aller plus loin on peut même imaginer une mini-cinématique faisant interagir les destinataires avec le serveur pour gagner quelque chose (logo, sonnerie, frites….).

Tout ça est finalement bien pauvre d’un point de vue ergonomique et user expérience. Outre le fait que cette approche soit assez intrusive (ça me fait râler à chaque fois quand je crois recevoir un sms de ma copine et que c’est une pub…).

Et pourtant une foultitude de nouveaux moyens de mobile marketing apparaissent!

• Les contenus Mobiles: Beaucoup de marques ont intégré dans leurs campagnes marketing WEB des contenus mobiles pour permettre aux clients fan de la marque de customiser leur téléphone et de véhiculer l’image de la marque. Nike l’a fait très récemment mais globalement c’est la tendance majeure du moment. Parfait on fait appel aux MMS pour ce genre de choses, mais globalement c’est plutôt pas la tendance, le MMS étant souvent non activé sur les téléphones…
• Les jeux java: on voit de plus en plus apparaître des petits jeux promotionnels brandés pour une marque ou une opération marketing spécifique. Le premier essai de la sorte avait été mené en février 2005 par l’Oréal avec son shampoing Head & Shoulders et un jeu de F1 sur mobile… bon le jeu était pourri, l’opération bien que fortement markettée n’a eu il me semble qu’un succès mitigé mais je pense que si techniquement le support avait été meilleurs, plus de téléphones supportés, ce type d’approche est gagnante, comme l’indique l’analyse de l’opération.
• Les portails Rich Media: On est au début de cette ère où les marques vont créer l’une après l’autre leur point de visibilité sur mobile pour faire parler d’eux et de leurs nouveautés, en reprenant les sites dédiés du WEB et en créant de la même manière une fenêtre sur le mobile.
• Les tags 2D: Une forte tendance venue d’Asie où ces technologies sont déjà super répandues. Elles consistent à distribuer sur les médias classique, des petits tags en 2D d’1cmx1cm lisibles par l’appareil photo du téléphone mobile et faisant un lien direct vers le site mobile marchand où on peut voir des compléments d’information et acheter le produit correspondant.

Bref tout ça pour dire que vouloir faire du marketing mobile est entrain de devenir super excitant! Le traditionnel SMS Marketing reste un pôle important mais de nombreux nouveaux outils sont désormais disponibles, et des agences de marketing sur mobile comme Kamayo se sont crées pour apporter l’expertise spécifique nécessaire à la bonne utilisation et maitrise de ces nouvelles approches.