Pourquoi les hommes ne se comprennent-ils pas?
Je sais, c’est typiquement le genre de questions qui n’auront que des réponses évasives du style "C’est dans la nature humaine", ou machistes du genre "c’est à cause des femmes tout ça", ou encore des réponses à la bourriquet "Personne ne m’aime c’est pour ça!".
Mais au fond cette constatation, c’est une réalité quotidienne, que ce soit dans le monde professionnel ou dans la vie personnelle, les gens peinent à se comprendre…
J’ai donc pris mon google préféré pour essayer de trouver des études sur le sujet, et chercher ainsi comment apprendre à mon équipe à travailler mieux ensemble.
Car le coeur du problème est là, si des tensions naissent sans raisons, les désamorcer, bien qu’étant un travail aisé, me prends beaucoup trop de temps. Et cela d’autant que la plupart du temps ces tensions sont simplement liées à des incompréhension dues à des différences culturelles. Le plus souvent on pourrait citer le côté un peu "abrupt" des allemands qui font que la différence entre une légère reproche et un gros savon est parfois difficilement discernable. Les relations hommes/femmes sont elles aussi de nature fondamentalement conflictuelles, dans un bureau rempli de geeks, mettre une femme c’est courir au désastre! (Je le sais, je l’ai fait deux fois, la deuxième fois ça se passe mieux, ils commencent à s’habituer, mais c’est dur…).
En butinant j’ai trouvé un organisme de formation qui définit de manière très pertinente nombre des aspects du management d’équipe ci-dessous:
La devise de cet organisme est d’ailleurs "Un travailleur heureux en vaut deux", et là je les rejoins totalement!
Néanmoins, ceci ne fait que expliquer que ces problèmes sont "normaux" et qu’il faut les gérer (et que ça justifie mon salaire), mais outre ce côté purement factuel, comment faire comprendre aux gens qu’ils doivent partir du principe qu’ils n’ont certainement pas compris ce que leur interlocuteur a essayé de leur transmettre!?
Il y a quelques années, j’ai été élève à une école française, où le cours qui m’a le plus fasciné a été celui sur les négociations internationales. Les professeurs étaient des négociateurs professionnels. LE message majeur : on négocie les intérêts, non pas les positions. C’est seulement à partir de là qu’un raisonnement en termes d’accord “win-win” est possible. Et, pour moi, cela s’applique au-delà des pures négociations.
Par la suite, j’ai travaillé dans une boîte multinationale, où j’ai pu constater au jour le jour que les conflits internes naissent, non pas à cause des différences culturelles, mais surtout parce que chacun ne voit que ses “positions”, c’est-à-dire son propre poste, au lieu de voir les “intérêts” … de tous, de l’entreprise. Les conflits / incompréhensions internes ont été ainsi non pas en fonction des nationalités, mais en fonction des postes.
Bien sûr, il y a des différences de comportement et d’attitude, mais je pense qu’ils enrichissent tout environnement au lieu de léser. Et ça sert aussi à se remettre en question soi-même…
Par ailleurs, je crois que c’est une question de génération. Le benchmarking, l’étranger dans tous ses états, cela devient de plus en plus “normal” pour notre génération (encore que …). A force de voyager, de s’impregner d’autres cultures, voire de vivre à l’étranger, les attitudes et comportements s’en font remarquer. On s’adapte, on évolue, on garde ce que l’on veut de là d’où on vient et on prend ce que l’on veut là où on vit. Les frontières deviennent flous. Je ne sais plus trop “ce que” je suis. Un peu de tout, certainement. Peu importe. Le tout est de rester authentique et curieux … et d’écouter des autres.
N.B. : A l’école, le cours “négo internationale” a été celui avec le coefficient le moins élévé … comme quoi c’est révélateur pour l’importance que la Direction (pas notre génération!!!) y attache …
sunna
22 Feb 05 at 9:44 pm
Mon cher ksso, alors là je peux répondre facilement à cette problématique… cela tient en un mot O.R.G.A.N.I.S.A.T.I.O.N.
Car il est un fait, les gens travaillent d’autant mieux qu’ils savent ce qu’ils ont à faire et aussi et surtout qu’ils savent ce que font les autres…
vlemquov
26 Feb 05 at 1:18 pm
Vlem, ce que tu dis est en partie vrai, mais ça ne change pas le problème de fond. En l’occurence l’organisation s’est bien améliorée depuis quelques temps (il est vrai que du temps où tu étais avec nous, c’était beaucoup plus aléatoire).
Le problème c’est que les ptits gars ont souvent du mal de faire la juste part entre vie privée et vie professionnelle et les débordement n’en sont que plus pénibles…
Alex
27 Feb 05 at 11:18 am
Il y aurait moins de problèmes si chacun s’intéressait plus à sa vie et ses soucis au lieu de se mêler de celle des autres!
Par ailleurs, la compréhension n’est pas toujours nécessaire, en effet, ce n’est parce que les gens disent des choses qu’il faut les prendre à la lettre et créer des histoires!
Homme ou femme, vie perso ou professionnelle, nous sommes tous différents!
Le plus important est le respect, mais le plus gros problème est que chacun définit ce dernier comme il le veut.
Po
15 Mar 05 at 5:29 pm